Эксперт Melitta перезвонит Вам в течение 5 минут, проконсультирует и подберет специалиста для ремонта.
Поддержка и обслуживание кофемашин Melitta: что нужно знать каждому владельцу
![](/ui/img/blog/podderzhka-i-obsluzhivaniye-kofemashin-melitta-chto-nuzhno-znat-kazhdomu-vladeltsu.jpg)
Современные кофемашины Melitta позволяют наслаждаться разнообразными видами напитка, не прилагая особых усилий для их приготовления. Но аппараты требуют регулярного технического обслуживания. От него зависит долговечность, производительность и безопасность эксплуатации оборудования. Если придерживаться определенной периодичности техобслуживания ― можно предотвратить неисправности техники и сохранить качество и вкус готового кофе.
Регулярное обслуживание и его важность
Регулярное техническое обслуживание ― гарантия бесперебойной работы техники. От него зависит:
- Оптимальная производительность кофемашины Мелитта. Оборудование будет неизменно готовить напиток с идеальным ароматом и вкусом. Если не чистить технику от накипи и кофейных масел, вкусовые характеристики напитка изменятся в худшую сторону. Кроме того, из строя выйдут важные комплектующие, например, термоблок и гидросистема.
- Продление срока службы. Нужно регулярно осматривать, очищать и заменять изношенные детали и фильтры. Тогда вы предотвратите преждевременный износ техники и сэкономите деньги на дорогостоящем ремонте или покупке новой кофемашины.
- Уменьшение риска поломок. Неисправности могут привести к потере прибыли ― это касается бизнеса. Потребители, которые используют кофемашину в домашних условиях, попросту останутся без ароматного кофе. Необходимо обращаться в специализированные сервисы через определенный временной интервал, чтобы мастера могли своевременно выявить и устранить даже малейшие поломки.
- Безопасность. Пренебрегать техобслуживанием категорически запрещено ― это создает угрозу безопасности. Поломки электрической части и перегрев могут привести к нежелательным последствиям и травмам.
Решение распространенных проблем и неисправностей
Некоторые проблемы в работе кофемашины Мелитта пользователь может устранить самостоятельно
Аппарат скрипит, вибрирует, сильно нагревается
В 95% случаев подобные проблемы ― это следствие отсутствие чистки от накипи и смазывания компонентов техники. Чтобы удалить накипь, необходимо запустить программу самоочистки, а также промыть заварочный блок, резервуар для воды, лоток-каплесборник и протереть корпус устройства. Затем заварочному блоку нужно дать обсохнуть, после чего можно приступить к смазыванию компонентов оборудования.
Если заварочный узел несъемный ― при декальцинации стоит добавить специальные таблетки и пролить воду два раза. Смазывают все подвижные части заварочного блока, приводной вал, шестерни, уплотнители, канавки и направляющие скольжения. То есть те комплектующие, которые постоянно подвергаются высоким нагрузкам и воздействию температуры. Тюбик со смазкой обычно идет в комплекте с устройством. Если средство закончилось ― необходимо приобрести специализированную смазку, которая совместима с пластмассами и эластомерами, устойчива к воздействию высокой температуры и вымыванию водой.
Таким требованиям отвечают смазки на основе силиконового масла и тефлона. Они термостойкие, отличаются хорошей адгезией, не сохнут со временем.
Заклинило заварочный блок, техника не реагирует на нажатие кнопок
Заварочный узел может заклинить по целому ряду причин. Из-за этого кофемашина, как правило, зависает и перестает отвечать на нажатие кнопок.
Чтобы решить проблему, необходимо перезагрузить аппарат. Следует отключить его от питания на несколько минут, а затем опять включить. Если такие действия не приведут к желаемому результату ― выход один, обратиться в сервисный центр.
Перемолотый кофе не попадает в заварочный блок
В этой ситуации нужно очистить и смазать подвижные части заварочного блока. Акцентировать внимание необходимо на направляющих, которые отвечают за перемещение корзины для кофе под шахту молотой смеси.
Кофемашина не делает кофе, сразу отправляет смесь в отходы и протекает
В этой ситуации необходимо очистить от накипи и смазать узлы оборудования. Если это не помогло ― придется вызвать мастера. Самостоятельно разбирать технику запрещено ― можно вывести из строя важные компоненты.
Как обращаться за помощью поддержкой
К сожалению, многие пользователи не задумываются о том, что после покупки кофемашины придется регулярно обращаться за сервисной помощью и поддержкой. Когда возникает необходимость техобслуживания ― потребители задаются вопросом, сделать все самостоятельно или обратиться к мастеру. При самостоятельном обслуживании вы рискуете повредить аппарат из-за отсутствия необходимых навыков и знаний, а также специализированных инструментов и средств. Поэтому не стоит экономить. Более целесообразно ― воспользоваться услугами опытного специалиста.
На данный момент многие сервисы предоставляют услуги по технической поддержке кофемашин Melitta. Поэтому нужно найти специализированную компанию, позвонить менеджерам и оформить заявку на выезд мастера. Специалисты приезжают на дом или в офис и выполняют весь необходимый комплекс работ. Они:
- устанавливают и настраивают кофемашину под потребности клиента;
- дают консультации по правилам самостоятельного технического обслуживания аппарата;
- рассказывают, как безопасно пользоваться конкретной моделью устройства;
- смазывают и очищают различные узлы техники;
- меняют расходные материалы ― фильтры, уплотнители;
- устраняют неисправности ― если это необходимо.
Техобслуживание требуется как в гарантийный, так и в послегарантийный период.
План регулярного обслуживания и проверок
Техническое обслуживание кофемашины проводится ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежегодно.
В ежедневные задачи входит:
- очистка молочной и кофейной системы после каждого использования во избежание развития бактерий и потери вкуса напитка;
- очистка контейнера для кофейного жмыха;
- очистка наружных поверхностей, заварочного блока, паровой трубки и поддона-каплесборника.
Еженедельное обслуживание включает очистку емкости для зерен, кофемолки и какао-модулей, если они предусмотрены в вашей модели техники.
Каждый месяц необходимо менять фильтр для воды. Вообще, периодичность замены зависит от качества воды в вашем регионе. Также необходимо проводить декальцинацию аппарата.
Ежегодное техническое обслуживание требует участия специалистов. Мастер осматривает кофемашину на предмет износа деталей и возможных неисправностей, затем меняет уплотнители, прокладки и другие компоненты, смазывает движущиеся части, чистит технику от накипи и кофейных масел.
Чтобы кофемашина работала долго и без сбоев, используйте качественные ингредиенты ― зерна, воду и молоко. Ведите журнал задач по техническому обслуживанию, чтобы не упустить ничего из виду. Для обеспечения оптимальной работы техники устанавливайте в нее оригинальные фильтры и аксессуары.
Когда стоит вызвать мастера
Вызвать мастера стоит для сложных технических работ по обслуживанию и поддержке кофемашины Melitta. Кроме того, помощь специалиста понадобится, если техника стала работать со сбоями, и простые самостоятельные действия не помогли решить проблему. Специалист выполнит все необходимые задачи, проведет бесплатную диагностику устройства, оперативно устранит неисправности. После завершения работ вы получите гарантию на услуги и запчасти.
![](/ui/img/prices/sale/coffee-machine-auto.png)
![](/ui/img/prices/sale/master.png)