Поддержка и обслуживание кофемашин Melitta: что нужно знать каждому владельцу

Современные кофемашины Melitta позволяют наслаждаться разнообразными видами напитка, не прилагая особых усилий для их приготовления. Но аппараты требуют регулярного технического обслуживания. От него зависит долговечность, производительность и безопасность эксплуатации оборудования. Если придерживаться определенной периодичности техобслуживания ― можно предотвратить неисправности техники и сохранить качество и вкус готового кофе.

Регулярное обслуживание и его важность

Регулярное техническое обслуживание ― гарантия бесперебойной работы техники. От него зависит:

• Оптимальная производительность кофемашины Мелитта. Оборудование будет неизменно готовить напиток с идеальным ароматом и вкусом. Если не чистить технику от накипи и кофейных масел, вкусовые характеристики напитка изменятся в худшую сторону. Кроме того, из строя выйдут важные комплектующие, например, термоблок и гидросистема.
• Продление срока службы. Нужно регулярно осматривать, очищать и заменять изношенные детали и фильтры. Тогда вы предотвратите преждевременный износ техники и сэкономите деньги на дорогостоящем ремонте или покупке новой кофемашины.
• Уменьшение риска поломок. Неисправности могут привести к потере прибыли ― это касается бизнеса. Потребители, которые используют кофемашину в домашних условиях, попросту останутся без ароматного кофе. Необходимо обращаться в специализированные сервисы через определенный временной интервал, чтобы мастера могли своевременно выявить и устранить даже малейшие поломки.
• Безопасность. Пренебрегать техобслуживанием категорически запрещено ― это создает угрозу безопасности. Поломки электрической части и перегрев могут привести к нежелательным последствиям и травмам.

Решение распространенных проблем и неисправностей

Некоторые проблемы в работе кофемашины Мелитта пользователь может устранить самостоятельно

Аппарат скрипит, вибрирует, сильно нагревается

В 95% случаев подобные проблемы ― это следствие отсутствие чистки от накипи и смазывания компонентов техники. Чтобы удалить накипь, необходимо запустить программу самоочистки, а также промыть заварочный блок, резервуар для воды, лоток-каплесборник и протереть корпус устройства. Затем заварочному блоку нужно дать обсохнуть, после чего можно приступить к смазыванию компонентов оборудования.

Если заварочный узел несъемный ― при декальцинации стоит добавить специальные таблетки и пролить воду два раза. Смазывают все подвижные части заварочного блока, приводной вал, шестерни, уплотнители, канавки и направляющие скольжения. То есть те комплектующие, которые постоянно подвергаются высоким нагрузкам и воздействию температуры. Тюбик со смазкой обычно идет в комплекте с устройством. Если средство закончилось ― необходимо приобрести специализированную смазку, которая совместима с пластмассами и эластомерами, устойчива к воздействию высокой температуры и вымыванию водой.

Таким требованиям отвечают смазки на основе силиконового масла и тефлона. Они термостойкие, отличаются хорошей адгезией, не сохнут со временем.

Заклинило заварочный блок, техника не реагирует на нажатие кнопок

Заварочный узел может заклинить по целому ряду причин. Из-за этого кофемашина, как правило, зависает и перестает отвечать на нажатие кнопок.

Чтобы решить проблему, необходимо перезагрузить аппарат. Следует отключить его от питания на несколько минут, а затем опять включить. Если такие действия не приведут к желаемому результату ― выход один, обратиться в сервисный центр.

Перемолотый кофе не попадает в заварочный блок

В этой ситуации нужно очистить и смазать подвижные части заварочного блока. Акцентировать внимание необходимо на направляющих, которые отвечают за перемещение корзины для кофе под шахту молотой смеси.

Кофемашина не делает кофе, сразу отправляет смесь в отходы и протекает

В этой ситуации необходимо очистить от накипи и смазать узлы оборудования. Если это не помогло ― придется вызвать мастера. Самостоятельно разбирать технику запрещено ― можно вывести из строя важные компоненты.

Как обращаться за помощью поддержкой

К сожалению, многие пользователи не задумываются о том, что после покупки кофемашины придется регулярно обращаться за сервисной помощью и поддержкой. Когда возникает необходимость техобслуживания ― потребители задаются вопросом, сделать все самостоятельно или обратиться к мастеру. При самостоятельном обслуживании вы рискуете повредить аппарат из-за отсутствия необходимых навыков и знаний, а также специализированных инструментов и средств. Поэтому не стоит экономить. Более целесообразно ― воспользоваться услугами опытного специалиста.

На данный момент многие сервисы предоставляют услуги по технической поддержке кофемашин Melitta. Поэтому нужно найти специализированную компанию, позвонить менеджерам и оформить заявку на выезд мастера. Специалисты приезжают на дом или в офис и выполняют весь необходимый комплекс работ. Они:

• устанавливают и настраивают кофемашину под потребности клиента;
• дают консультации по правилам самостоятельного технического обслуживания аппарата;
• рассказывают, как безопасно пользоваться конкретной моделью устройства;
• смазывают и очищают различные узлы техники;
• меняют расходные материалы ― фильтры, уплотнители;
• устраняют неисправности ― если это необходимо.

Техобслуживание требуется как в гарантийный, так и в послегарантийный период.

План регулярного обслуживания и проверок

Техническое обслуживание кофемашины проводится ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежегодно.

В ежедневные задачи входит:

• очистка молочной и кофейной системы после каждого использования во избежание развития бактерий и потери вкуса напитка;
• очистка контейнера для кофейного жмыха;
• очистка наружных поверхностей, заварочного блока, паровой трубки и поддона-каплесборника.

Еженедельное обслуживание включает очистку емкости для зерен, кофемолки и какао-модулей, если они предусмотрены в вашей модели техники.

Каждый месяц необходимо менять фильтр для воды. Вообще, периодичность замены зависит от качества воды в вашем регионе. Также необходимо проводить декальцинацию аппарата.

Ежегодное техническое обслуживание требует участия специалистов. Мастер осматривает кофемашину на предмет износа деталей и возможных неисправностей, затем меняет уплотнители, прокладки и другие компоненты, смазывает движущиеся части, чистит технику от накипи и кофейных масел.

Чтобы кофемашина работала долго и без сбоев, используйте качественные ингредиенты ― зерна, воду и молоко. Ведите журнал задач по техническому обслуживанию, чтобы не упустить ничего из виду. Для обеспечения оптимальной работы техники устанавливайте в нее оригинальные фильтры и аксессуары.

Когда стоит вызвать мастера

Вызвать мастера стоит для сложных технических работ по обслуживанию и поддержке кофемашины Melitta. Кроме того, помощь специалиста понадобится, если техника стала работать со сбоями, и простые самостоятельные действия не помогли решить проблему. Специалист выполнит все необходимые задачи, проведет бесплатную диагностику устройства, оперативно устранит неисправности. После завершения работ вы получите гарантию на услуги и запчасти.